成都通嘉电子

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联系人：

李先生

电话：

028-68225225 13982071423

网址：

http://www.pctonka.com

地址：

成都市一环路南二段1号数码同人港(天歌大厦)421

质量、安装及售后服务承诺：
一．质量承诺：
1、保证所售的DELL系列产品均为DELL原厂出品，决不更换或调换任何产品配置，严格执行DELL产品质量服务管理准则。
2、保证所售产品在北京、成都、重庆市区范围内4小时快速响应，其他市场24小时快速响应服务。
二．设备售后服务承诺：
除了完全按照厂商的售后服务承诺来执行以外，我方还增加了客户帮助服务。具体内容如下：
A、DELL厂商常规售后服务承诺：
1． DELL台式电脑：一年或三年第二个工作日（8X5）上门服务（配件+人力），同时享有三年免费标准电话技术支持（周一至五上午8点到下午5点，国家法定节假日除外），DELL技术支持热线：800-858-0950。
2． DELL笔记本：一年或三年第二个工作日（8X5）上门服务（配件+人力），笔记本在亚太地区还享有一年全面保护服务，同时享有三年免费标准电话技术支持（周一至五上午8点到下午5点，国家法定节假日除外），DELL技术支持热线：800-858-0950。
3． DELL服务器及存储产品：三年当日4小时响应（24*7）服务，同时享有三年免费标准电话技术支持（周一至日24小时服务），DELL技术支持热线：800-858-0960。
B、客户帮助服务：
1、硬件服务：一年或三年帮助客户报修服务，服务时间为周一至周五上午9点到下午5点。
2、软件服务：帮助客户安装办公软件、杀毒软件等，并保证软件后续的维护工作，服务时间为周一至周五上午9点到下午5点

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